ACCOUNT:
U kunt een bestelling plaatsen met of zonder account. Wanneer u een account aanmaakt, is het mogelijk inzicht te krijgen in uw bestellingen en bespaart u tijd bij een volgende aankoop.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u automatisch een bestelbevestiging. Blijft uw mailbox leeg, dan staat deze bevestiging wellicht bij ‘ongewenste mail’ of ‘spam’.

CONTACT:
Mocht het niet lukken online een bestelling te plaatsen dan kunt u contact opnemen door te mailen naar info@meldura.be. We brengen dan zo spoedig mogelijk alles in orde. 

VERZENDING:
Meldura werkt zo snel mogelijk, bestellingen worden vaak al dezelfde dag verzonden via Bpost of een andere bezorgdienst. U kiest zelf de verzendmethode tijdens het bestelproces.
U ontvangt een verzendbevestiging wanneer uw pakketje verzonden is (of klaarligt als u wenst af te halen).

AFHALEN:
Woont u in de buurt, dan kunt u ervoor kiezen uw bestelling op te halen. Er zijn twee mogelijke afhaallocaties:

* Meldertsestraat 5, 3370 Boutersem

* Lentelaan 5, 3300 Tienen

Gelieve wel eerst te laten weten via mail: info@meldura.be waar en wanneer u uw bestelling wenst af te halen, zodat alles klaargelegd kan worden. Er worden geen portokosten in rekening gebracht. In uw online bestelling kunt u dit aangeven door ‘afhalen’ te kiezen bij de verzendmethode. 

ANDER BEZORGADRES:
Wilt u iemand verrassen? Geef dan een ander bezorgadres op bij uw bestelling en plaats (indien gewenst) een tekst in het veld ‘opmerkingen’. 

KLACHTEN OF RETOUR:

Problemen met uw bestelling? Bent u niet tevreden of heeft u een verkeerde zeep ontvangen? Neemt u dan meteen contact op via mail naar info@meldura.be. 

Onze zepen kunnen niet worden geretourneerd. Andere producten in de shop kunnen eventueel wel geretourneerd worden; dit kan binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten. Alleen ongebruikte producten in de originele staat kunnen we terugnemen. Voordat je een bestelling terugstuurt ontvangen we graag een email van je met alle informatie over de bestelling.

Als wij alle producten hebben ontvangen en hebben kunnen controleren, zal het bestelbedrag binnen maximum 14 dagen op je bankrekening worden overgemaakt.

BETALEN:

U kunt op de volgende manieren betalen:

- iDEAL

- Bancontact / Mister Cash (België)
- PayPal 

- vooruitbetalen via bankoverschrijving: BE46 1450 5515 1936 t.a.v. Meldura (BIC: GEBABEBB)

Heeft u vragen over uw betaling, neem dan contact met ons op.

VERZENDKOSTEN:

Mogelijke verzendopties:

België:

Zie mogelijkheden bij het plaatsen van uw bestelling (Bpost, PostNL,...)

Alle andere landen: Verzending is mogelijk, maar gelieve contact met ons op te nemen voor informatie aangaande de verzendkosten. 

U ontvangt bericht wanneer de zepen verzonden zijn of klaarliggen.